Politique de retour

Retours
Notre politique de retour est décrite ci-dessous.

1. Notre politique de retour/échange est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un échange.
2. Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
3. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été portés et/ou utilisés pour des échanges. Plus précisément, il n'y a pas de retours ni d'échanges sur le maquillage, les tissus ou les garnitures, les commandes spéciales, les perruques, les vêtements de danse, les dents, les vidéos, les CD/cassettes, les parasols, les chaussures, les livres, la lingerie, les bas, les articles intimes et tout article qui semble avoir été utilisé. Cette liste n'est pas exclusive et est sujette à modification.
4. Aucun retour ne sera accepté sur les marchandises coupées, les commandes spéciales ou la fabrication sur mesure. Étant donné que les couleurs des tissus peuvent varier par rapport à leur représentation sur le site Web en raison des paramètres de l'écran, des lots de teinture, etc., vous pouvez commander un échantillon de tissu pour examen.
5. Les produits défectueux seront remplacés ou réparés à notre discrétion.
6. Tous les produits défectueux doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant la date de facturation.
7. Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable. Veuillez fournir les informations suivantes : nom de l'acheteur, numéro de facture et/ou numéro de commande, date de la facture, nature du problème, bordereau d'emballage original ou facture.
8. Tous les frais d'expédition de retour doivent être prépayés. (Désolé, les COD ne peuvent pas être acceptés.)
9. Erreurs ou pénuries. Chez Theatre House™, nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement et avec précision, mais des erreurs peuvent survenir. Appelez-nous s'il y a des erreurs ou des pénuries dans les 5 jours suivant la réception de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des pénuries après 15 jours à compter de la date de la facture. Les pénuries de tissu DOIVENT être signalées immédiatement. Nous n'émettrons pas de crédit ou de remplacement une fois que le tissu a été altéré ou coupé.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 14 jours.

Articles en liquidation/soldes (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en liquidation et en soldes ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à info@theatrehouse.com et envoyez votre article à :

Theatre House
4025 S Mason St, Ste B
Fort Collins, CO 80525

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Adresse de retour
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :
Theatre House
4025 S Mason St, Ste B
Fort Collins, CO 80525

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.